Интернет-магазин женской дизайнерской одежды

Мы работаем круглосуточно +7(905)740-71-51 Закажите обратный звонок

Возврат

Возврат.

 

Основания для возврата товара:

  • Товар не подошёл (по размеру, по цвету и т.д.).
  • Покупка оказалась бракованной (изделие имеет заводской брак).
  • Заказ не соответствует описанию (пришел не тот цвет, размер и т.д.).
  • Не соответствует фотографии на сайте.

 

Вы должны понимать, что возвращённый товар надлежащего качества снова выставляется на продажу, а значит, он должен:

  • сохранить товарный вид;
  • не иметь признаков использования;
  • иметь неповреждённые ярлыки.

 

Для клиентов г. Москвы и г. Красногорска.

 

Если Вы приобрели товар, привезённый курьером, после примерки, то такая покупка приравнивается к покупке в обычном офлайн-магазине. А значит, подпадает под закон, согласно которому Вы можете вернуть товар без указания причины в течение 14 дней, не считая дня покупки.

14 дней - это достаточный срок, чтобы понять, нравится Вам эта вещь или нет, подходит ли она к Вашему гардеробу и нет ли в ней изъянов.

 

Чтобы оформить возврат, Вы должны:

 

  1. Позвонить менеджеру интернет-магазина по телефону +7(905)740-71-51, сообщить о возврате и согласовать дату и время визита.
  2. Приехать с товаром, паспортом и товарным чеком на склад интернет-магазина по адресу: г. Москва, Волоцкой переулок, дом 7, стр. 1, сдать товар на проверку, заполнить документы на возврат, и в случае отсутствия претензий к товарному виду, сразу получить деньги наличными или на карту.

 

Для клиентов из регионов России.

 

Клиенты, не имевшие возможности ознакомиться с товаром до его оплаты, подпадают под действие закона о дистанционных продажах. Согласно ему, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи - в течение 7 дней.

 

Чтобы оформить возврат, необходимо:

1. Написать электронное письмо по адресу: hello@sans-clicherie.ru и сообщить о возврате.

2. В произвольном порядке от руки на листе бумаги А4 оформить заявление на возврат, в котором обязательно отразить следующие сведения:

  • ФИО полностью.
  • Паспортные данные: адрес регистрации, когда, где и кем выдан.
  • Телефон для контакта.
  • Номер заказа.
  • Точная дата выкупа посылки. Указана на почтовом чеке.
  • Артикул и размер модели.
  • Стоимость товара.
  • Причина возврата (для статистики).
  • Способ получения денежных средств: на карту (указать номер) или почтовым переводом. В последнем случае деньги будут отправлены по адресу, указанному в заказе.
  • Подпись.

3. Отправить товар вместе с чеком (копией чека) и заявлением посылкой с уведомлением о получении по адресу: 125222, г. Москва, Уваровский переулок, дом 5, кв. 308. ИП Кривицкая Н.А.

Посылка-возврат должна быть отправлена в течение 10 (десяти) дней после согласования возврата.

 

Важно! Если Вы не предупредите о возврате заказа нашего менеджера перед отправкой товара, посылка останется непринятой. Перед осуществлением возврата заказа обязательно свяжитесь с нашим менеджером для согласования адреса возврата, и только после этого высылайте посылку-возврат. Посылки, присланные без согласования с менеджером, востребованы не будут.

 

Важно! Не отправляйте товар наложенным платежом. Возврат товара должен быть оформлен только как ценная бандероль или посылка. В противном случае такие посылки не будут востребованы. После истечения действующего почтового срока хранения такая бандероль вернётся адресату. Вся ответственность за сохранность товара лежит на покупателе до момента его получения продавцом-магазином.

 

Наш магазин не возмещает покупателю стоимость доставки заказа и пересылки возврата, в случае если Вам не подходит размер, цвет или фасон.

И напротив, если Вам выслали не тот артикул или Вы получили товар с производственным браком, все затраты, связанные с доставкой, магазин берёт на себя.

 

4. После получения посылки-возврата и проверки товарного вида изделий мы переведём Вам Ваши деньги на карту или почтовым переводом. Срок зачисления денег зависит от скорости работы соответствующих служб. 

Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.